CommVault Fix #2 — Не работает бекап физической Windows машины? Исправляем!

Столкнулся с проблемой, надо было забекапить физическую машину на работе. Добавил клиента, установил File System Core агента. Почему только core? Смотрим документацию.

  1. File System Core — Base package which establishes connections between the client computer and the CommServe database. Provides the ability to perform laptop backups and restores.
  2. File System — Provides advanced features to protect the file system data, which include:
    All backup and restore capabilities, such as IntelliSnap backups.
    Ability to generate Discovery and File Level Analytics reports.
    Ability to perform 1-Touch and OnePass operations.

Firewall выключен. Лицензия есть — Capacity License (1 license per CommCell for n Terabytes (TB) of protected data). Т.е. лицензия на объем, а не на тип агента. О вариантах лицензий можно глянуть тут. Идем дальше.

Видим вот такую фигню.

  1. Пробуем сделать Reconfigure.
  2. Из CommCell Browser, выбираем машину которую хотим почнить.
  3. ПКМ по названию, All Tasks > Reconfigure. Это действие проведет магические действия без визуального отображения выполнения, только дернется клиент. Возможно, надо будет дернуть всю консоль через F5.

Проверяем службы на клиенте. Тут все ок.

Идем в subclient, вдруг оно просто не успело отрисовать все значки? Ага, значит внутренности клиента оно таки видит?

Попробуем забекапить? А почему только синтетик фулл?

Окей проверим настройки Storage. Ага, не выбрали Storage Policy, оууукей выбираем нужную, жмем ок…

Пробуем дальше — на клиенте > All Tasks > Release License for Client. Значок клиента стал таким (со стрелочкой, только серым), жмем Reconfigure снова. Не помогло…

Дальше у меня кончились идеи и… решил написать в поддержку. Я не очень понял, при чем тут лицензии на десктопы.

This license [Laptop and Desktop] is not available at this time.

На фразе «As you do not have any laptop or desktop licenses there is a way to work around this.» я понял, что сейчас начнется дичь.

«During the install process we will not want to select the laptop install option». К слову, я так уже делал, и это не помогло. Предложили установить Windows File System Core + Windows File System агентов, зачем оба, если второй нужен только для спец.функций типа IntelliSnap, как я писал вначале статьи. Но окей, что же нам предложат?

«Core is enough for a laptop and a desktop however it then consumes a laptop/desktop license which it seems you don’t have any available»
«This way should use a «Server File System» license rather than trying to use a laptop/ desktop license.»

«This will apply a «Server File System» license to the desktop» — странно, но допустим. Запустили, но это тоже не помогло.

«As a work around for this if you would like to backup this client you can use a different server that has access to this client and use UNC paths to add the folder paths to the content.» — отлично, да?

«If you would like to backup the system state for this desktop you will unfortunately need to contact your account manager and have desktop and laptop licenses added to your account.» — по итогам. Это какой-то косяк лицензии, и у вас должна быть строчка license [Laptop and Desktop]. Так что, если у вас есть такая же проблема, проверяйте лицензии.

UPDATE. Выяснилось на счет лицензий. Endpoint точки (компы или ноутбуки) лицензируются отдельно. И только по кол-ву пользователей. У одного пользователя может быть до 5 устройств. Более подробно схему лицензирования можно глянуть здесь.

А вот решение для Windows Server

Аналогичная проблема была с Windows Server, но, учитывая, что строчка про серверные лицензии есть, то копать пришлось в другом месте.

Решение оказалось довольно банальным и нашлось без поддержки. Установил компонент Windows Server Backup, и следом нужно было выполнить Reconfigure в File System клиенте. Обнаружил случайно, когда начал проверять, на всех ли клентах есть такая проблема, и на обоих контроллерах домена увидел, что File System активен. Вспомнил про такую службу и вот результат.

Такой день.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *